تواصل مع فريق عدسة

اختر القناة الأقرب إلى موضوعك حتى يصل الطلب إلى الفريق المناسب. لا ترسل كلمات المرور أو نسخ وثائق الهوية أو ملفات حساسة عبر البريد العادي.

الدعم العام

لأسئلة الحسابات واستخدام الاستوديو والألبومات والبحث، أرسل رابط الصفحة ووصف الخطوات التي سبقت المشكلة ونوع الجهاز والمتصفح. تساعد هذه المعلومات على إعادة إنتاج العطل بسرعة.

حقوق الصور ونسبة العمل

عند الإبلاغ عن صورة، أرسل رابط القصة المحدد، وصف العمل الأصلي، والدليل الذي يثبت الملكية أو التفويض أو شروط الترخيص. لا نحتاج إلى بيانات لا ترتبط بالمطالبة.

الأمان والثغرات

إذا اكتشفت مشكلة قد تكشف حسابًا أو ملفًا خاصًا، لا تختبرها على بيانات أشخاص آخرين. أرسل وصفًا تقنيًا محدودًا وخطوات آمنة لإعادة المشكلة، وسنتواصل لتنسيق التفاصيل.

زمن الاستجابة

تصل رسالة تأكيد عند تسجيل الطلب. تختلف مدة المراجعة بحسب النوع والأدلة، وتُعطى الأولوية لمخاطر الأمان والخصوصية وبلاغات حقوق النشر المكتملة.